Widerrufsrecht
Rückgaben
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage.
Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis, wie eine Rechnung oder ein Beleg, ist erforderlich.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Im Falle eines bestätigten Mangels oder einer Unzufriedenheit im Rahmen der 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie kann eine Rückerstattung gewährt werden, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne vorherige Genehmigung unseres Kundenservice an den Hersteller zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt defekt, beschädigt oder falsch.
Für Unterstützung bei einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@sunoviaa-en.com kontaktieren.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels bestätigen und Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Tage bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rückerstattungen erfolgen vollständig, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunoviaa-en.com.
Sale- oder Aktionsartikel
Artikel, die im Sale oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, sind ebenfalls durch die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie abgedeckt.
Defekte Produkte
Wir ersetzen jeden defekten oder beschädigten Artikel.
Wenn ein Defekt bestätigt wird, stellen wir einen Ersatz für das Produkt oder das defekte Teil bereit. In diesem Fall wird keine Rückerstattung ausgestellt.
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunoviaa-en.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten sowie ein Foto oder Video an, das den Defekt zeigt.
Gesetzliche Gewährleistung
In Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften profitieren alle SUNOVIAA-Produkte ab dem Lieferdatum von einer 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung der Konformität.
Diese Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Konformitätsmängel ab, die bei normaler Nutzung zu einer Fehlfunktion führen.
Die Gewährleistung deckt Folgendes nicht ab:
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Anweisungen, mangelnde Wartung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden
Nicht autorisierte Reparaturen, Eingriffe oder Änderungen
Normale Abnutzung von Komponenten
Wenn ein Defekt von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist, ersetzen wir das Produkt oder das betroffene Teil kostenlos.